Política de frete

POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA — DOUTOR ROBERTO ALENCAR

A Doutor Roberto Alencar realiza entregas em todo o território nacional com acompanhamento completo e seguro de ponta a ponta.

1. PROCESSAMENTO E ENVIO DO PEDIDO
- Confirmação do pagamento: Pagamentos via PIX ou Cartão de Crédito são aprovados geralmente em poucos minutos. Pagamentos via Boleto Bancário podem levar de 1 a 3 dias úteis para compensação bancária.
- Prazo de preparação e despacho: Após a confirmação do pagamento, o seu pedido passa pelo processo de separação, conferência de qualidade e embalagem, sendo despachado em até 1 a 3 dias úteis.

2. PRAZOS DE ENTREGA E MODALIDADES DE FRETE
- Frete Grátis para todo o Brasil: Oferecemos modalidade de Frete Grátis com seguro de entrega para todas as regiões do Brasil, além de opções de Frete Expresso disponíveis no momento da finalização da compra (checkout).
- O prazo estimado de entrega varia de acordo com o CEP da sua região e é informado de forma transparente na página do produto e no checkout antes da confirmação do pedido (em média de 5 a 12 dias úteis após a postagem, a depender da localidade).

3. CÓDIGO DE RASTREAMENTO
Assim que o seu pedido for postado, você receberá automaticamente no seu e-mail e/ou WhatsApp cadastrados o código de rastreamento para acompanhar todas as etapas da movimentação até a chegada no seu endereço.

4. TENTATIVAS DE ENTREGA E ENDEREÇO INCORRETO
- As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira em horário comercial (e eventualmente aos sábados, conforme a rota logística local).
- É fundamental que haja alguém no local para receber a encomenda e que os dados do endereço (rua, número, complemento e CEP) estejam corretos no momento da compra.
- Caso o endereço tenha sido preenchido incorretamente ou não haja ninguém para receber após as tentativas regulamentares da transportadora/Correios, o pacote poderá aguardar retirada na agência mais próxima ou retornar ao nosso centro logístico. Em caso de dúvidas, nossa equipe de suporte dará todo o auxílio necessário.

5. GARANTIA DE ENTREGA
Todas as nossas remessas contam com seguro de entrega. Caso ocorra qualquer extravio confirmado pela transportadora, a Doutor Roberto Alencar garante o reenvio imediato de um novo pedido sem custos adicionais ou o reembolso integral de 100% do valor pago, conforme a preferência do cliente.

6. ATENDIMENTO AO CLIENTE
Loja: Doutor Roberto Alencar
E-mail: contato@doutorrobertoalencar.com.br
WhatsApp / Telefone: (11) 94794-0146
Endereço: Rua Elson Costa, 173 C - Bairro das Indústrias, Belo Horizonte - MG
CNPJ: 47.130.874/0001-05